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En caso de disconformidad con el pedido recibido, Calzado Meri ofrece el servicio de devolución gratuito únicamente para el primer cambio de talla ó devolución. Solo se admitirán productos en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

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El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

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Los productos deberán devolverse intactos, con todas sus partes y en su embalaje original (bolsas y cajas), habiendo sido utilizados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para comprobar razonablemente su estado, características y talla, conforme a una diligencia habitual y sin presentar señales de uso, suciedad o desgaste.

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Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

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• Los productos no deben haber sido usados, dañados, desgastados, lavados, modificados ni manipulados.

• Las suelas de los zapatos deben estar completamente intactas. Por ello, recomendamos encarecidamente probar el calzado sobre una superficie limpia, lisa y especialmente suave.

• Todas las etiquetas y precintos de seguridad deben permanecer colocados en el producto.

• Los productos de cuidado del calzado y los artículos personalizados adquiridos en este sitio web no admiten devolución, por lo que no podrá ejercerse sobre ellos el derecho de desistimiento.

 

En cualquier caso, Calzado Meri se reserva el derecho de rechazar la devolución si:

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• El producto devuelto, sus accesorios o su embalaje no están intactos;

• Falta el embalaje exterior o interior original;

• Faltan elementos integrales o accesorios del producto, como cordones, hebillas, cierres u otros;

• El producto está dañado, deteriorado, sucio o presenta signos de uso;

• El producto ha sido devuelto fuera del plazo indicado;

• El producto ha sido enviado sin seguir el procedimiento de devolución establecido.​

 

En estos casos, Calzado Meri devolverá el producto al remitente, repercutiendo los gastos de envío correspondientes y, en caso de haberse efectuado un reembolso, reclamando igualmente el importe abonado.

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Pasos para realizar un cambio o devolución

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1. Solicitud

 

Solicitarlo enviando un email a calzadomeri@gmail.com con el asunto CAMBIO / DEVOLUCIÓN e indicando tu número de pedido, que habrás recibido por correo electrónico al realizar la compra.

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2. Preparación del paquete

Empaqueta los zapatos correctamente en su embalaje original.

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3. Recogida o entrega

Depositarlo en la oficina de Correos más cercana, indicándonos previamente esta opción. Ten en cuenta que, es imprescindible informarnos previamente.

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4. Revisión y reembolso o cambio

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, tanto en caso de cambio de talla como de devolución, el producto deberá pasar previamente un control de calidad. Este proceso puede demorar algunos días, hasta que nuestro equipo confirme que el artículo ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

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Te recordamos que solo podremos reembolsar productos devueltos correctamente. Si la devolución no cumple las condiciones descritas, calzado Meri no podrá efectuar el reembolso. En ese caso, podrás solicitar la devolución de tu paquete, asumiendo los nuevos gastos de envío desde nuestros almacenes.

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Costes de cambios y devoluciones

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El primer cambio de talla para pedidos enviados a España Peninsular no tiene coste para el cliente.

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A partir del segundo cambio de talla, o en caso de devolución posterior, se aplicará un coste de 12,00 €, que deberá abonar el cliente. Este importe incluye:

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• La recogida en domicilio o el depósito en oficina de Correos para el envío a nuestro almacén;

• Y el nuevo envío, en caso de tratarse de un cambio.

 

Para los pedidos con un importe inferior a 79 €, el cliente asumirá tanto los gastos de envío como los de devolución.

Para el resto de destinos, en España fuera de la Península como en países dentro o fuera de la Unión Europea, los gastos de cambio y devolución correrán a cargo del cliente, que deberá enviar el paquete a nuestro almacén por su cuenta. En caso de cambio de talla, Calzado Meri asumirá el coste del nuevo envío.

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Dirección de devolución

Avda. Honorio Lozano 59, Portal 9, 3-A

Collado Villalba

Madrid

 

Información importante sobre aduanas

Calzado Meri no se hace cargo de los gastos de aduana. En caso de generarse, dichos importes se descontarán del reembolso correspondiente.